少做事、把事做到極緻，才是最好的策略

四年半前，小(xiǎo)米在中關村創業，那一天，我們十來個人一起喝(hē)了一碗小(xiǎo)米粥就開始創業。後來，很(hěn)多(duō)人問我，你們為(wèi)什麽叫“小(xiǎo)米科(kē)技(jì )”？我說，我們就是希望用(yòng)“小(xiǎo)米加步槍”的精(jīng)神開始新(xīn)一輪的創業。還記得我們去工商局注冊“小(xiǎo)米科(kē)技(jì )”時，他(tā)們問我，你們是不是要做新(xīn)型農業？我們說是，所以我們就成了小(xiǎo)米科(kē)技(jì )。

我們的産品是三年前這個時間段上市的，這三年來我們總共隻發布了6款手機，三年前的10月底，我們發布了小(xiǎo)米1，兩年前我們發布了小(xiǎo)米2，去年我們發布了小(xiǎo)米3，這中間我們發布了紅米和紅米Note，前不久發布了小(xiǎo)米4。到今天為(wèi)止，四年半時間我們發布了6款手機，相當于每年隻做了一款半手機。今天在市場上還在賣的隻有4款手機，小(xiǎo)米3、小(xiǎo)米4、紅米、紅米Note。可(kě)能(néng)一般的消費者不知道這意味着什麽，作(zuò)為(wèi)一個手機廠商，你們所知道的除蘋果之外，絕大部分(fēn)的手機巨頭，每年都要做50到100款手機，你永遠(yuǎn)不可(kě)能(néng)記住每年他(tā)們上市的那些型号叫什麽。

三年前我曾做了一個回顧，過去20年我用(yòng)了多(duō)少手機，每個手機是什麽型号。我是一個手機發燒友，我想了三、四個小(xiǎo)時，有幾部手機我死活想不起來産品型号，後來我在網上查了半天也想不起來。大家信奉的是“機海戰術”——總有一款手機适合你。三年前我做手機的時候就這樣想，我能(néng)不能(néng)隻做幾款手機，為(wèi)非常在乎性能(néng)、體(tǐ)驗的20到30歲的理(lǐ)工科(kē)男生做一款手機，讓他(tā)們發自内心喜歡這個東西？有了這個想法，我們就想把每款手機認真做好。少做一點事情，把這些事情做到極緻，就是最好的策略。我們發布小(xiǎo)米4的時候再看最初做的5款手機，都是爆款，這說明什麽？當你要做的事情更少的時候，你才真正有更多(duō)的精(jīng)力把它做好。

我賣的每一款手機我包裏都有，幾乎每天拿(ná)出來用(yòng)用(yòng)看，看它好在哪裏、不好在哪裏。去年7月份發布紅米，到現在已經賣出了2500萬部。前不久我又拿(ná)了一部量産版用(yòng)，想看看一年半前的手機現在用(yòng)起來感覺如何，事實證明用(yòng)起來還是非常好。當你每年做50到100款手機的時候，你不可(kě)能(néng)認真用(yòng)自己的産品，如果你自己的産品都沒有用(yòng)過，你賣給消費者的時候，就不知道他(tā)們的感受是什麽樣的。

正是因為(wèi)我們很(hěn)專注地隻做了6款手機，達成了什麽奇迹？我們2011年底上市，剛上市兩個月就做到5.5億人民(mín)币，2012年上半年、下半年我們以每半年為(wèi)一個曲線(xiàn)，它是一個近乎完美的增長(cháng)曲線(xiàn)。2012年全年126億人民(mín)币，去年全年330億人民(mín)币，我們成為(wèi)全球創業公司裏面最快到10億美金的公司，最快銷售額到100億美金的公司，它像一個完美曲線(xiàn)一樣地在增長(cháng)。

昨天（30日）還有幾家國(guó)際權威調查機構發布的一個數字，讓我自己也有意外驚喜，包括IDC在内的幾家機構發布什麽了數字呢(ne)？今年三季度（7-9月），小(xiǎo)米超過三星成為(wèi)中國(guó)市場的老大。我們今天想一想，三四年時間做6款手機就到了這樣的業績表現，而且今年我們預計銷售額會在750億到800億，我覺得按照這樣的增長(cháng)趨勢，明後年是有機會進入世界500強的。如果達成這個目标，也将是全球最短時間進入世界500強的企業。

小(xiǎo)米創新(xīn)的地方在哪裏？

那麽這個業績的背後，很(hěn)多(duō)人都關心我們是怎麽做到的。全世界這些知名的商業雜志(zhì)和咨詢公司也出了很(hěn)多(duō)報告，昨天BCG（波斯頓調研公司）出的報告顯示，小(xiǎo)米也進入了全球最具創新(xīn)力的50強。

小(xiǎo)米創新(xīn)在什麽地方呢(ne)？到今年7月1日，小(xiǎo)米通過銷售大量的手機，形成了一個7千萬用(yòng)戶群的MIUI用(yòng)戶，這個系統的好處就是小(xiǎo)米最大的創新(xīn)點。它源于一個樸素的想法，在我參與金山軟件的創辦的時候，有機會見到諾基亞、摩托羅拉他(tā)們全球研發的老大，我就将原來用(yòng)諾基亞、摩托羅拉時感到的不方便的地方告訴他(tā)們，提出修改意見，他(tā)們聽完以後覺得有道理(lǐ)，可(kě)是我永遠(yuǎn)沒有見到他(tā)們改過。我自認為(wèi)不是普通發燒友，我經營幾千人的軟件公司，自己就在做這個，我提的意見肯定不是外行的意見。

所以我就在想，我能(néng)不能(néng)做一款手機，如果你有意見，告訴我。如果我覺得有道理(lǐ)，我可(kě)不可(kě)以立刻就添到我的手機裏面？我就是用(yòng)這樣的想法開始做MIUI。我給MIUI定了一個要求，我們需要每一個星期發布一個新(xīn)的版本，這樣你提出的意見隻要合理(lǐ)，我一周之内就能(néng)改。可(kě)能(néng)大家對一星期出一個操作(zuò)系統沒有概念，像Windows是5年發一個新(xīn)的版本，操作(zuò)系統一星期發一個版本是空前的難題，難在什麽地方？如果操作(zuò)系統不做足夠完備的測試，萬一有Bug，啓動不了怎麽辦？幾千萬的手機用(yòng)戶就用(yòng)不了手機。所以傳統上，做操作(zuò)系統要花(huā)很(hěn)長(cháng)時間測試，所以發布周期非常長(cháng)。小(xiǎo)米最大的創新(xīn)就是每周能(néng)發布一個操作(zuò)。

有這個技(jì )術支撐之後可(kě)以做什麽？可(kě)以在網上号召上百萬人提意見，然後通過各種機制篩選出有價值的建議，把這些建議做到産品裏。如果覺得不好可(kě)以一直改，改到你滿意為(wèi)止。

有人問這個手機好在什麽地方？其實小(xiǎo)米在設計理(lǐ)念上是“集大成設計”，裏面有非常多(duō)細微設計很(hěn)實用(yòng)。我給大家舉一個小(xiǎo)例子，當你來了一個陌生電(diàn)話，系統會告訴你這個電(diàn)話是送貨員還是中介機構，是推銷還是騷擾電(diàn)話，或是騙子，這樣你就可(kě)以選擇接還是不接。如果是送貨員，甚至有送貨員叫什麽，送貨員的照片，這個功能(néng)最早是在小(xiǎo)米手機上出現的。

我有一次給領導彙報，談到手機他(tā)說最麻煩的是他(tā)得7*24小(xiǎo)時開機，晚上來一個騷擾電(diàn)話就經常睡不好。我說這個簡單，我們加一個功能(néng)，晚上睡覺的時候隻接VIP電(diàn)話，指定幾個人可(kě)以打進來，其他(tā)的人不接通就行了。這個功能(néng)他(tā)覺得非常好。我有一次見韓寒，他(tā)說你能(néng)不能(néng)開發一個功能(néng)，隻接我通訊錄裏的電(diàn)話？我說這個好，我加了一個功能(néng)，隻接通訊錄裏的電(diàn)話。

我們就是這樣一點點把各種功能(néng)做進去，讓你用(yòng)時的體(tǐ)驗遠(yuǎn)超你想象。

最大限度的把用(yòng)戶的力量和智慧調動在一起

小(xiǎo)米就是一點一滴把大家的意見彙聚在一起，最大限度的把大家的力量和智慧調動在一起做這款手機。我們做完了以後，在國(guó)際上很(hěn)快就有一定的知名度，我們國(guó)際粉絲起來之後，他(tā)們幫我們在全球推廣，包我們做各國(guó)的語言版本，甚至把MIUI系統移植到各種手機上，現在MIUI能(néng)支持180款手機都是這些愛好者幹的。

所以我們在網上彙聚了幾百萬人幫我們做這件事情，我們的産品不僅僅是小(xiǎo)米的心血，也是數百萬米粉一起貢獻的作(zuò)品。這種模式我們叫做“參與感”，怎麽把用(yòng)戶拉過來和你一起做事情，首先是可(kě)以幫助你把産品做好，其次更重要的是因為(wèi)用(yòng)戶參與了這件事情，他(tā)有很(hěn)大的成就感，他(tā)會心甘情願地幫助你把這款手機推薦給他(tā)的同學(xué)、朋友、家人、同事，他(tā)就成了小(xiǎo)米的一分(fēn)子。

它有點像于“群衆路線(xiàn)”，一切為(wèi)了群衆，一切依靠群衆，從群衆中來，到群衆中去。如果你這麽去想的時候就理(lǐ)解了我們一再談的“參與感”是什麽樣的東西。為(wèi)什麽“參與感”有如此大的威力？因為(wèi)我們跟消費者是朋友，我們一個小(xiǎo)公司三、四年前十來個人，什麽都沒有，但是我們有跟大家做朋友的态度，有願意不斷改善、快速改進的能(néng)力，我們就一步一步火箭般地成長(cháng)。

做小(xiǎo)米，我當時是怎麽想的？

我覺得，夢想對一個人還是非常重要的，因為(wèi)有夢想的話你才能(néng)夠堅持幾十年不動搖，孜孜不倦的去追求。

我覺得改變自己這一生其實是一件很(hěn)簡單的事情，1987年，我上大一的時候，看了一本叫《矽谷之火》的書。看完之後，我激動地在學(xué)校操場裏一遍遍地走，久久難以抑制内心的激動，那本書講的是像喬布斯這樣的矽谷英雄的創業故事，我在想怎麽讓我的人生與衆不同？我們中國(guó)人能(néng)不能(néng)辦一個世界級偉大的公司？從那時起我就奠定了自己的奮鬥目标，所以在大學(xué)期間就給自己定了很(hěn)多(duō)很(hěn)苛刻的目标，然後去完成，并參與金山軟件的創辦，做了很(hěn)多(duō)事情。

2007年金山上市之後我就基本上“退休了”，因為(wèi)在金山創業那麽多(duō)年特别特别辛苦，金山上市以後我覺得自己的責任和使命也到了一個階段，希望休整一段時間。休整了幾年以後，很(hěn)多(duō)人都勸我是不是能(néng)再幹一點事情，我自己一直沒有下定決心。在我40歲的時候，有一天從夢中醒來，我問我自己我還有沒有勇氣去追尋内心的夢想，當時我負擔最重的是什麽？是事業小(xiǎo)有所成，而且也帶了一幫兄弟(dì)們做得不錯，如果我自己創業砸了怎麽辦？面子上有點過不去，因為(wèi)創業時間越長(cháng)其實對創業越來越敬畏，覺得創業90%的公司都會關門，我覺得我自己也不例外，我做不下去關門了多(duō)丢人，而且當時很(hěn)多(duō)媒體(tǐ)給我封了一個“創業導師”，其實我最煩“創業導師”這個說法，把你封成導師你還怎麽創業，所以我當時心裏負擔很(hěn)重。

後來我想了一個小(xiǎo)方法、小(xiǎo)技(jì )巧，來解決我内心的壓力。我在想，要不咱們低調一點，幹一個小(xiǎo)公司，反正誰也不說，打死也不說，偷偷摸摸幹，幹得差不多(duō)了再說這個公司是我幹的，于是就有了小(xiǎo)米，在初期的一年半裏面其實沒有幾個人知道小(xiǎo)米科(kē)技(jì )是做什麽的，也不知道是誰做的，極其極其低調，在初期我們内部全是研發團隊，我們隻相信口碑。

我記得MIUI第一版發布的時候，我們在互聯網上隻找到了100個人願意試用(yòng)。很(hěn)多(duō)人了解小(xiǎo)米的曆史是從小(xiǎo)米手機發布之後，其實四年半前我們就跟中關村一個普通創業公司一樣，做出來的産品也沒有人關注，剛開始隻有100人用(yòng)，我說：“隻有100個人用(yòng)，我們能(néng)不能(néng)把這100個人伺候好，讓他(tā)們覺得這東西好，讓他(tā)們覺得好用(yòng)，讓他(tā)們的朋友來用(yòng)，口口相傳。”結果第二個星期就有200人用(yòng)，第三個星期就有400人，第四個星期就有800人用(yòng)，小(xiǎo)米手機發布的時候全球已經50萬人使用(yòng)了。也就是說小(xiǎo)米手機在發布之前，就已經有50萬人的鐵杆粉絲了，很(hěn)多(duō)人忽略了小(xiǎo)米在初期一年半做的事情。這就是我們為(wèi)什麽對口碑極其在意，不斷聽取意見，不斷叠代不斷改善，慢慢來，一步步做，到了今天的這個樣子。

百年企業同仁堂給我的啓發

我在辦小(xiǎo)米的時候，我就想我們有沒有機會把它辦成世界級的偉大公司。換句話說，我們甚至有沒有可(kě)能(néng)辦成百年公司，百年基業。不少企業家都在談百年基業，金山軟件已經幹了25年，我知道百年基業是非常不容易的，尤其在中國(guó)，我甚至不相信在中國(guó)有人能(néng)幹過百年。我帶着這個問題研究了一下，我發現居然有幾個公司幹了百年，大家知道是哪幾個公司嗎？有三四家，最出名的叫“同仁堂”。我這一研究不要緊，發現同仁堂不是100年，是340年，跨越了幾個朝代，經曆了多(duō)少輪戰火還能(néng)活下來，我就很(hěn)好奇憑什麽？

我認為(wèi)同仁堂能(néng)做百年，最最重要的事情是同仁堂的創始人講的幾句話：“品味雖貴必不敢減物(wù)力，炮制雖繁必不敢省人工。”第一句就是不要偷工減料，第二句就是工作(zuò)不偷懶，這兩句話合在一起就是“貨真價實”。在我們今天這個社會，做到貨真價實不容易，這些問題是怎麽造成的？我覺得核心問題是我們能(néng)不能(néng)堅信“貨真價實”。

我相信絕大部分(fēn)的創業者和企業家都希望做到貨真價實，那為(wèi)什麽他(tā)們的企業做不到百年，文(wén)化傳承為(wèi)什麽傳不下來？同仁堂還有第二句話：“修合無人見，存心有天知。”意思是你做的事情沒有人知道，但是上天知道。所以用(yòng)這種約束力讓同仁堂代代相傳，秉承了“貨真價實”的這種經營理(lǐ)念。這是我在辦小(xiǎo)米之前琢磨最多(duō)的一家公司，給了我很(hěn)大的啓發。

好品質(zhì)是花(huā)錢花(huā)精(jīng)力找最好的人才做出來的

我們中國(guó)産品便宜，為(wèi)什麽感覺質(zhì)量很(hěn)差？我們能(néng)不能(néng)竭盡全力做好産品？

我在做小(xiǎo)米手機的時候全部用(yòng)的是最貴的原材料，最貴的供應商，最貴的組裝(zhuāng)廠。哪怕像現在賣699元的紅米也都是富士康生産的，可(kě)能(néng)大家不知道富士康生産意味着什麽，至少對我來說加工成本貴了一倍。為(wèi)什麽？其實規律是，貴的東西絕大部分(fēn)的可(kě)能(néng)性是它的質(zhì)量要好很(hěn)多(duō)。

我們到工廠和供應鏈看的時候，品質(zhì)管理(lǐ)、加工細節、做工會遙遙領先。我們剛開始做手機的時候，處理(lǐ)器全部買的高通最貴的處理(lǐ)器，包括所有配置都選的最高端的。當時絕大部分(fēn)國(guó)産手機公司都是做幾百塊錢的手機，很(hěn)多(duō)人是怎麽便宜怎麽來，我們在進入這個市場的時候，因為(wèi)每一個手機都是給我自己做的，我一定要叫它好用(yòng)。所以我在想，我們隻有向蘋果和三星學(xué)習，用(yòng)全球最好的供應鏈、最好的原材料、最好的工廠，才有機會做出最好的手機。這句話我可(kě)以展開說得更透，隻有用(yòng)最好的供應商，最好的原材料，最好的加工廠，才有機會做出最好的手機。

很(hěn)多(duō)人就說，你們都用(yòng)最好的，但是你們手機比iPhone差很(hěn)遠(yuǎn)，這也沒錯。我去年也是在一個會上做過調查，有多(duō)少人用(yòng)過小(xiǎo)米手機，現場隻有三四個人舉手，多(duō)少人用(yòng)過蘋果手機？結果大多(duō)數人用(yòng)過。這個問題在什麽地方？我們和蘋果的差距還真的差很(hěn)遠(yuǎn)，我們需要一代一代的進步，三年前發布小(xiǎo)米1手機，幾個月前發布小(xiǎo)米4手機，我覺得小(xiǎo)米4手機已經接近國(guó)際頂級水平，并且我有足夠的自信告訴大家，相信小(xiǎo)米的下一代還會往前走一大步。

所以，我覺得，好的品質(zhì)是花(huā)錢花(huā)精(jīng)力找最好的人才有機會做出來的。

海底撈為(wèi)何能(néng)讓我歎為(wèi)觀止？

我第二個參考的公司是誰？

我有一次在機場買了一本書《海底撈你學(xué)不會》，我覺得我學(xué)會了，為(wèi)了驗證我有沒有學(xué)會我還專門吃了幾次海底撈，去完以後真的歎為(wèi)觀止。

我最震撼的是什麽？

海底撈的裝(zhuāng)修很(hěn)一般，店(diàn)的位置也很(hěn)一般，但是它有一點點非常不一樣的感受，它的服務(wù)員非常熱情，非常親切，讓你都覺得整個餐館都很(hěn)好。有一次吃飯我就問那個服務(wù)員，你整天那麽樂為(wèi)什麽？你不就做個服務(wù)員嗎，結果給人教訓了一頓。人家說我40幾歲的下崗女工找不到工作(zuò)，海底撈一個月給我四千多(duō)工資，我睡覺做夢都會笑醒。

那句話真給我震住了，就是海底撈對員工很(hěn)好，員工在公司感覺很(hěn)好的時候他(tā)對客戶就完全不同。海底撈最重要的還有，就是海底撈的口碑非常強大，強大到什麽程度呢(ne)？

網上有一個段子，說去海底撈吃飯，吃完飯人家上了一個果盤，果盤切的西瓜，沒吃完結賬的時候問服務(wù)員能(néng)不能(néng)帶走，服務(wù)員說不能(néng)帶。其實很(hěn)多(duō)餐館都說是不能(néng)帶的，結完賬以後這個服務(wù)員送了整個西瓜給他(tā)，說切開的西瓜帶回去不衛生，我給你整個西瓜得了。所以我每次去海底撈吃飯都想打包一個西瓜。

其實它講的是超預期，就是你要的不過就是剩下來切開的幾塊西瓜，人家給你整個西瓜，是不是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了你的預期？

所以，口碑的核心不簡單是好産品有口碑，或者又好又便宜的産品有口碑，有口碑的其實是超出消費者的預期！海底撈就是和用(yòng)戶做朋友，超出用(yòng)戶預期。

防僞的秘訣

我們剛才講到貨真價實，中國(guó)最難的就是解決假貨問題。現在火車(chē)上有賣小(xiǎo)米充電(diàn)寶的，大學(xué)宿舍裏有賣小(xiǎo)米充電(diàn)寶的，廣場上擺攤的有賣小(xiǎo)米充電(diàn)寶的，全是假的！前一段時間，央視還報道了小(xiǎo)米充電(diàn)寶質(zhì)量不過關的問題，結果我們去找央視和質(zhì)檢總局，發現全部都是假貨。就是這樣，紫米科(kē)技(jì )用(yòng)最好的電(diàn)芯、最好的工藝來做充電(diàn)寶。今年預計銷售額大概在15億人民(mín)币（去年8月是零）。至于小(xiǎo)米耳機，做耳機這個公司是去年3月份創辦的，在去年10月份上市，今年大概有10億銷售額。

隻有專注，并且做到極緻，你才有機會做到世界第一。

現在還需要做什麽呢(ne)？防僞。怎麽才能(néng)讓用(yòng)戶檢測是真的還是假的呢(ne)？其實就是要做到專注和極緻。

小(xiǎo)米的夢想：帶動中國(guó)企業在各自領域成為(wèi)世界第一

小(xiǎo)米用(yòng)中國(guó)産地成本價，用(yòng)中國(guó)最優質(zhì)的産品，造福全世界，造福全人類。所以光小(xiǎo)米一家不夠，我們應該像當年索尼帶動日本整個工業一樣，讓中國(guó)所有産品都變得更加優質(zhì)。所以，去年年初我有了這個計劃。

我們未來的目标是什麽？從去年年初開始，我們的目标就是帶動一百家這樣的企業一起成長(cháng)，一起在中國(guó)做大，一起揚帆出海，成為(wèi)全球企業。

在今年7月份，我們講到當初創辦小(xiǎo)米時的夢想，這個夢想四年前還不敢講。所以我們的夢想是什麽呢(ne)？我們的夢想就是“星辰大海”——我們要把全球看成我們的市場，我們希望帶動中國(guó)企業在各自的領域成為(wèi)世界第一，這就是我們的目标。

我真的沒有想到隻用(yòng)了三年時間我們就成了世界前三，我以為(wèi)明年才會做到世界前三，但是我真的相信用(yòng)五到十年時間，小(xiǎo)米手機有機會成為(wèi)世界第一。而且小(xiǎo)米所帶動的周邊合作(zuò)夥伴，我們至少會有20個世界第一。

我希望小(xiǎo)米的這波創業對中國(guó)的影響，就像三星之于韓國(guó)，索尼之于日本。我希望小(xiǎo)米的夢想成為(wèi)中國(guó)的未來，中國(guó)越來越多(duō)的企業在全世界範圍内崛起，成為(wèi)“優質(zhì)平價”的代名詞。讓全世界享受中國(guó)科(kē)技(jì )創新(xīn)的力量，我覺得這才是整個我做小(xiǎo)米希望對社會有點幫助的地方。

小(xiǎo)米靠什麽去搶占歐美市場？

我參考的第三家公司是1962年美國(guó)的沃爾瑪，别的店(diàn)每個東西要掙45%，沃爾瑪掙一半，天天平價，并且幾十年如一日。它找廢舊的倉庫改裝(zhuāng)，都放在城市邊緣處，就是因為(wèi)這樣很(hěn)大的倉庫，很(hěn)偏僻，房租非常便宜，反過來使它的成本很(hěn)低，就具備了很(hěn)強的競争力，用(yòng)了四十幾年，沃爾瑪成為(wèi)了世界營業額第一的公司。

Costco這個公司比沃爾瑪還要厲害，我們現在零售商店(diàn)一般要有30%左右的毛利。Costco說我們任何東西隻掙1-14%，如果超過14%，需要找CEO批準，需要找董事會批準。Costco所有商品的利潤都在1-14%，我們平均賺7%，正好打平成本，可(kě)以理(lǐ)解Costco基本不掙你的錢。Costco的每一樣東西有兩三個品牌，都是最好的，他(tā)們隻賺一點點，相當于幾乎就是他(tā)們的進貨價，所以看了那個東西好你覺得好你拿(ná)着就走了，不需要看價錢。有些從國(guó)外回來的人，他(tā)們幾乎所有的東西都是在Costco買的。所以像美國(guó)這樣成本這麽貴的地方，他(tā)們東西能(néng)賣這麽便宜，我覺得是因為(wèi)高效。

我們怎麽做一個好的東西讓中國(guó)老百姓買得起？我們手機業的成本到底消耗在什麽地方？我進手機商店(diàn)買手機，一進去沒幾個客戶，卻有八、九個促銷員。房租不是成本嗎？促銷員不是成本嗎？你每買一部手機平均100元估計給促銷員和店(diàn)面的。能(néng)不能(néng)不要渠道，不要店(diàn)面，不要促銷員，能(néng)不能(néng)成本價直銷，全在我自己開的一個小(xiǎo)店(diàn)，能(néng)賣多(duō)少是多(duō)少，把成本控制到非常低的狀态。所以發布小(xiǎo)米手機之後，我們辦了mi.com，在自己網站上賣，我們同等産品做到國(guó)際品牌1/3的價錢，國(guó)内品牌的不到一半的價錢，我們的成功靠大量的模式創新(xīn)做的。下一步我們要把小(xiǎo)米網做到全球世界各地，讓世界上每個人無論國(guó)家無論民(mín)族無論膚色他(tā)們都能(néng)享受來自中國(guó)的科(kē)技(jì )創新(xīn)。假如我把這件事情做成就能(néng)圓了我18歲的夢想，辦一個世界級的偉大公司。

我們就是通過這樣的方式先找了幾個市場試了一下，發現奏效。找了哪些市場呢(ne)？其實還是發達地區(qū)，去完以後我們在當地都成了最火的手機。我們有了自信以後，三個月前開始強攻印度。因為(wèi)印度不一定看得起中國(guó)企業，他(tā)們從來沒有聽說過小(xiǎo)米，這個很(hěn)痛苦。我跟總裁林斌、負責國(guó)際業務(wù)的副總裁虎哥(gē)（Hugo Barra）商量，說我們隻有紮根印度才能(néng)赢，第二天虎哥(gē)就背着包袱常駐印度。他(tā)去印度，我就說你按三年前小(xiǎo)米的模式重來一回，不需要知名度，因為(wèi)好的産品，便宜的産品，超預期的産品不用(yòng)廣告，不要知名度，從零開始，平地起高樓。

現在，印度人也天天排隊買小(xiǎo)米，每周都在秒(miǎo)，跟國(guó)内一樣。可(kě)能(néng)說到這裏大家又罵我們饑餓營銷，我們除了極個别産品這樣以外，絕大多(duō)數的産品都是開架銷售的。秒(miǎo)小(xiǎo)米4的确有困難，為(wèi)什麽？因為(wèi)工業産品需要調試産線(xiàn)，一步步爬坡，這是工業品的規律。當我們的産能(néng)上來以後我們都是開架銷售的，所以我們希望一兩年時間能(néng)夠在印度排到市場第一。接着我們在印尼、巴西，全球大迂回，最後再做歐美，在世界範圍裏面“農村包圍城市”。很(hěn)多(duō)人說你們幹嗎不直搗黃龍，我覺得這裏面的原因大家都很(hěn)清楚，我們還是需要在全世界市場練兵，最後我們一定會拿(ná)下歐美的，因為(wèi)世界這個環境裏面不能(néng)缺少歐美，他(tā)們也是消費大戶，我們其實就是這麽布局的。

其實，小(xiǎo)米是借助了海底撈的口碑模式，堅持像同仁堂一樣貨真價實做好産品，然後像Costco和沃爾瑪一樣通過流程優化、模式創新(xīn)做到質(zhì)優價廉，這是小(xiǎo)米的幾個核心模式，這幾乎就是我們互聯網的七字訣，參與感、和用(yòng)戶做朋友、口碑營銷，這就是這三家公司參考的結果。

小(xiǎo)米模式，就是用(yòng)互聯網思維改造傳統産業，促進傳統産業的轉型升級。我認為(wèi)小(xiǎo)米模式是可(kě)複制的，可(kě)以大幅度提高市場競争力。

介紹到這裏，我再總結一下。我今天主要談到了這麽幾個内容：

第一，我覺得小(xiǎo)米模式的核心就是“同仁堂式”的貨真價實，“海底撈式”的超預期口碑，和沃爾瑪、好市多(duō)（Costco）高效率的模式創新(xīn)，我覺得小(xiǎo)米模式的核心就是這三點。

第二，這一套模式能(néng)夠幫助傳統産業轉型升級，我們已經開始了，中國(guó)市場不缺産品，但缺好産品，缺又好又便宜的産品，缺高客戶體(tǐ)驗的産品，極其稀缺，我堅信我們能(néng)帶動足夠的市場需求，總之我們讓生活變得更美好。

我覺得互聯網思維能(néng)幫助中國(guó)的傳統産業轉型升級，最最重要的是觀念，要做優質(zhì)的産品，做世界級的産品。我覺得通過過去三年在中國(guó)的實踐，如果把小(xiǎo)米的模式擴大到世界各地的話，小(xiǎo)米有機會成為(wèi)中國(guó)的國(guó)民(mín)品牌，代表中國(guó)！

互動環節

問：除了手機功能(néng)以外，在未來激烈的競争中，小(xiǎo)米如何取得優勢？

雷軍：小(xiǎo)米最重要的優勢就是和用(yòng)戶做朋友，傾聽用(yòng)戶聲音，按照用(yòng)戶的要求改善。我覺得隻要堅持這個特點，小(xiǎo)米就一定會在世界範圍内取勝。和用(yòng)戶做朋友，邀請用(yòng)戶參與，快速改進，是最關鍵的。

問：從工業革命到信息革命，我覺得第三個浪潮應該是感性革命，我們所有的産品不是機械的，而是有情感的，未來的産品應該是感性核心，我希望小(xiǎo)米手機是“移動的藝術品”。

雷軍：小(xiǎo)米的八個創始人有兩個人都是設計背景，我做手機設計的時候，手機工業設計和一般産品工業設計不一樣，它今天處于技(jì )術爆炸的年代，技(jì )術限制對手機設計有非常大的限制。我們遇到的最大困難在哪裏？你想到了但做不到，因為(wèi)這裏面的技(jì )術含量非常高，比如大家喜歡金屬材質(zhì)，它最大的問題是什麽？天線(xiàn)信号。我們都想薄，帶來的問題就是怎麽把手機拍平。國(guó)内做得很(hěn)薄的手機，但電(diàn)池隻有不到2000毫安(ān)的容量，隻能(néng)用(yòng)半天，看起來很(hěn)漂亮，但是不實用(yòng)。電(diàn)池科(kē)技(jì )屬于化學(xué)領域，整個IT産業進步非常快，但是電(diàn)池進步非常慢，所以我們受到巨大的限制。當然在這樣限制的前提下，我覺得小(xiǎo)米作(zuò)為(wèi)一個創業公司，對設計是極度重視的，我希望大家一步一步看到我們的進步和發展。

關鍵詞：雙十一

雷軍：去年阿裏邀請我們參加雙十一，為(wèi)了錯峰還讓我們晚半個小(xiǎo)時開門，但是我們仍然是最快過1億的，全天銷售5.5億，第二名3.4億，遙遙領先。暢銷排行榜一到四名全是小(xiǎo)米。我相信今年雙十一，小(xiǎo)米的表現也不會差。

關鍵詞：黃牛黨

雷軍：小(xiǎo)米任何員工私下把産品賣給黃牛黨公司會非常嚴厲的處罰，三年前我們有一個員工賣過F碼立刻被開除，我們是絕對不願意把産品賣給黃牛黨的。但是黃牛黨這個問題在中國(guó)也是一個很(hěn)複雜的問題，他(tā)們找很(hěn)多(duō)人來排隊。我們有一個專門的團隊防黃牛，幾乎每一周都是一個戰場。我們和所有的米粉是一樣的，一直在竭盡全力，但是我覺得打擊黃牛黨最重要的是兩招。第一招，加快爬坡進度，盡快滿足市場需求；第二，我也希望大家幫助我們拒買黃牛産品，如果大家拒絕買黃牛的産品，黃牛的産品就不會有市場，他(tā)就不會加你500塊錢。為(wèi)了防黃牛我們也開通了預售系統，等三、四周就能(néng)收到。我們最近在探讨怎麽解決小(xiǎo)米網的購(gòu)買體(tǐ)驗問題，使購(gòu)買變得更容易。我一直談擴産，我們每個月生産六七百萬部手機，大家還在抱怨，我們也覺得很(hěn)委屈。

關鍵詞：上市

雷軍：我對上市公司的利弊很(hěn)了解，我覺得它的弊端就是使管理(lǐ)者隻考慮眼前營收，無暇顧及長(cháng)遠(yuǎn)計劃。小(xiǎo)米在快速成長(cháng)，我一直對小(xiǎo)米内部和外部都講，五年之内不考慮上市。過去四年多(duō)我們這麽講，今天依然這麽講。我們想把小(xiǎo)米幹成一個偉大的公司，上市隻是一個台階，或一個過程而已。你上市以後不是還需要繼續做企業嗎？而且上市需要融錢，以小(xiǎo)米的融資能(néng)力很(hěn)輕松就能(néng)做到，無論是股權融資還是債權融資。這跟我這些年做的投資相關，我對投資者、投資機構怎麽想的特别了解，也知道怎麽做一個好的企業，能(néng)得到資本的青睐。如果小(xiǎo)米能(néng)夠像阿裏一樣14年後上市的話，我覺得能(néng)做成一家偉大的公司。

問：阿裏是14年，但是它畢竟已經上市了，你不擔心嗎？

雷軍：我們還可(kě)以等10年才滿14年。

問：你不擔心管理(lǐ)層對你有所抱怨嗎？

雷軍：不上市我們也能(néng)對管理(lǐ)層和員工提供很(hěn)強的激勵機制和待遇，我們提倡快樂工作(zuò)，小(xiǎo)米的工作(zuò)氛圍非常愉快，回報機制也很(hěn)好，如果大家有興趣加入小(xiǎo)米，我們可(kě)以私下談。我們的副總裁Hugo Barra這樣世界級的巨星都願意選擇小(xiǎo)米，小(xiǎo)米沒有優厚的條件他(tā)會來嗎？尤其離開矽谷來到霧霾重重的北京，這需要多(duō)大的吸引力？

關鍵詞：10億對賭

格力集團董事長(cháng)董明珠和雷軍10億對賭“小(xiǎo)米5年能(néng)否超過格力”

雷軍：我們還是悠着點，如果我們赢了，我收到錢的話，我一分(fēn)錢都不要，我已經承諾了把這筆(bǐ)錢均分(fēn)給小(xiǎo)米員工和所有買過小(xiǎo)米産品的用(yòng)戶。

關鍵詞：實體(tǐ)店(diàn)

雷軍：我們很(hěn)糾結，但是可(kě)以肯定的是，我們不會采取傳統的渠道模式和傳統的店(diàn)面模式，我們考慮的是到底要不要辦像蘋果那樣的旗艦店(diàn)來做形象展示和産品體(tǐ)驗，但是我不想做傳統的零售店(diàn)。如果做傳統零售店(diàn)，小(xiǎo)米現在的零售價大概要再加30-40%，無論流程怎麽優化我們價錢都要漲30-40%，我相信這不是大家願意的。所以回過頭來，我們還是應該擴大産能(néng)，鼓勵大家從網上直接下訂單，我們現在隻要有貨的前提下，90%以上的訂單24小(xiǎo)時之内能(néng)應約，今天訂明天一定能(néng)送。

關鍵詞：真愛

今年8月，雷總參加了網絡興起的冰桶挑戰，成為(wèi)首個參與活動的中國(guó)科(kē)技(jì )大佬。挑戰成功後，雷總點了三個接力者——劉德(dé)華、郭台銘和李彥宏。衆所周知，雷總和郭台銘是商業夥伴關系，那麽問題來了：雷總和劉德(dé)華、李彥宏是“真愛”嗎？

雷軍：我覺得小(xiǎo)米信奉的是獨立不兼容戰略，因為(wèi)今天的“BAT”格局形成之後大家都要站隊，小(xiǎo)米不站隊，小(xiǎo)米希望把朋友弄得多(duō)多(duō)的，敵人弄得少少的，所以盡可(kě)能(néng)跟足夠多(duō)的合作(zuò)夥伴結盟。我們願意跟富士康合作(zuò)，我們願意跟百度合作(zuò)，同樣我們也願意和阿裏和騰訊合作(zuò)，跟這個世界上的強者合作(zuò)，給用(yòng)戶提供高品質(zhì)的産品，這才是我最關心的事情。

關鍵詞：生态模式

小(xiǎo)米的生産鏈和生态模式是怎樣的？

雷軍：我希望有一天你掏出小(xiǎo)米手機，你家裏所有智能(néng)設備都連在一起，一切都在掌握之中，使你的生活變得更容易。你回家不用(yòng)掏鑰匙門開了、燈亮了、音樂響了，生活變得非常舒服，這是我們的生态鏈計劃。我們回頭會專門辦一次發布會介紹小(xiǎo)米的智能(néng)生活，如果沒有視頻、沒有産品演示大家很(hěn)難理(lǐ)解，這個正是我們在全力解決的，我們覺得手機就是随身帶的電(diàn)腦，怎麽用(yòng)這個電(diàn)腦管理(lǐ)你的生活，管理(lǐ)你的工作(zuò)，讓生活和工作(zuò)都變得很(hěn)輕松，這是我們正在追求的東西。

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