繼去年在信用(yòng)卡領域與BAT 展開合作(zuò)完成布局之後，2015年中信銀行再次發力，與國(guó)内物(wù)流行業的龍頭——順豐集團跨界聯手，深度合作(zuò)打造探索互聯網金融的全新(xīn)服務(wù)。

近日，中信銀行與順豐集團攜手迎戰互聯網金融大潮絕非出于偶然。随着互聯網金融首次被收入國(guó)務(wù)院總理(lǐ)的政府工作(zuò)報告，傳統金融如何與互聯網進一步融合，在降低金融交易成本，推進利率市場化的同時提高金融服務(wù)水平，成為(wèi)了各大金融機構讨論的熱點。在互聯網金融領域中，目前最為(wèi)活躍的是第三方支付、網貸(P2P)等商業模式，而信用(yòng)卡主營的就是支付和小(xiǎo)額信貸，由此賦予了信用(yòng)卡最具互聯網金融的先天基因。在此背景下，信用(yòng)卡如何順應互聯網金融的發展急流，以創新(xīn)突圍而出，成為(wèi)了傳統銀行的新(xīn)課題。

與此同時，近年來伴随着中國(guó)消費市場與互聯網、物(wù)流技(jì )術的迅猛發展，國(guó)内電(diàn)子商務(wù)取得了爆炸式的增長(cháng)。李克強總理(lǐ)更在政府工作(zuò)報告中強調要促進物(wù)流配送、快遞業和網絡購(gòu)物(wù)發展，充分(fēn)釋放十幾億人口蘊藏的巨大消費潛力，并明确提出制定“互聯網+”行動計劃，促進電(diàn)子商務(wù)、互聯網金融健康發展。龐大的用(yòng)戶市場加上求新(xīn)求變的戰略思路，無疑令中信銀行與順豐集團看到了兩大企業可(kě)各取所長(cháng)，共辟藍海，開創“1+1>2”即将帶來的廣闊前景。

本次的跨界合作(zuò)以當下互聯網金融、網購(gòu)、海淘的熱潮為(wèi)突破口，基于互聯網思維建立創新(xīn)合作(zuò)模式，通過移動客戶端整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源，共同構建O2O生态圈，為(wèi)消費者創造前所未享的“多(duō)、快、好、省”極緻體(tǐ)驗。雙方強強聯合的跨界創舉，将整合雙方人力、渠道及合作(zuò)商戶資源，重磅打造包含移動客戶端、聯名信用(yòng)卡、O2O應用(yòng)在内的多(duō)項成果。因此，無論從模式的創新(xīn)性、多(duō)樣性和深入程度來看，本次中信銀行與順豐集團的合作(zuò)均将開創業界先河，從此讓銀行、物(wù)流兩個傳統行業擦出前所未想的火花(huā)。

占領移動端戰略，實現平台價值共享

如何在互聯網時代，滿足信用(yòng)卡用(yòng)戶日新(xīn)月異的消費需求，為(wèi)他(tā)們創造“多(duō)快好省”的産品與服務(wù)？怎樣在鞏固用(yòng)戶黏度的同時，不斷提升用(yòng)戶的消費體(tǐ)驗？ 中信銀行與順豐集團涵蓋移動端與線(xiàn)下消費的全方位體(tǐ)系，緊密整合了雙方人力、渠道及合作(zuò)商戶資源，使跨界合作(zuò)的概念能(néng)夠真正落地，是中信銀行打造“互聯網平台”戰略的全面體(tǐ)現。

據資料整理(lǐ)顯示，中信信用(yòng)卡新(xīn)開卡用(yòng)戶40%來自于手機端，這個比例在行業是最高的。中信銀行的移動客戶端(APP)、官方微信的下載及捆綁的累計客戶數量達到了1500萬，大量的服務(wù)和營銷需求，都基于移動端的應用(yòng)。而順豐集團早在2012年，就開始布局互聯網金融，進軍第三方支付，布局O2O的終端應用(yòng)。在本次合作(zuò)中，雙方進行了資源共享，優勢互補，打通了雙方用(yòng)戶在線(xiàn)上線(xiàn)下的體(tǐ)驗環節，為(wèi)他(tā)們創造了前所未享的便捷和實惠。

而從中信順手付及聯名卡體(tǐ)系的具體(tǐ)權益設置上，也看到了中信銀行、順豐、持卡用(yòng)戶三方利益的巧妙共赢。“一分(fēn)錢寄件”、運費和境外消費最高10%返現、順豐海購(gòu)豐運VIP權益等,都直指熱衷網購(gòu)的目标客群的關注點，通過聚合優勢資源，巧妙達到吸引客流并獲取首批用(yòng)戶的目的。

同時，由于中信順豐聯名信用(yòng)卡、中信順手付APP為(wèi)雙方共同所有，雙方通過共享客源、共享渠道、共享資源，最終構建了一個價值平台，實現與用(yòng)戶的交互，以多(duō)元的體(tǐ)驗增加用(yòng)戶黏度，為(wèi)用(yòng)戶創造價值，同時也為(wèi)企業開辟了廣闊的發展空間。

跨界打造O2O閉環， 深挖定制化體(tǐ)驗

在與BAT完成了合作(zuò)布局之後，中信銀行不斷拓展移動端的合作(zuò)版圖，為(wèi)其信用(yòng)卡用(yòng)戶量身打造創新(xīn)服務(wù)。本次的跨界合作(zuò)，建基于中信銀行和順豐集團原有的業務(wù)生态鏈，以中信順手付APP為(wèi)基礎，通過移動互聯網連接，實現了物(wù)流、現金流和信息流無縫對接。用(yòng)戶不僅能(néng)夠實現快遞、購(gòu)物(wù)、消費的移動支付，獲得特惠快遞、運費及消費返現、VIP特權等一系列權益，還能(néng)夠通過中信順手付APP輕松進行在線(xiàn)理(lǐ)财、信用(yòng)卡管理(lǐ)、轉賬收款等金融業務(wù)。同時，線(xiàn)上移動端與線(xiàn)下順豐嘿客店(diàn)“最後1公裏的服務(wù)”、中信特惠商戶的結合，充分(fēn)将用(yòng)戶、商品與服務(wù)連接，完整構建了一個基于支付和消費信貸的O2O生态圈。

在合作(zuò)雙方的價值鏈中，用(yòng)戶消費、快遞、信用(yòng)卡支付與還款的每一步都涉及到用(yòng)戶财務(wù)狀況、消費偏好、信用(yòng)情況等信息。通過對大量的用(yòng)戶消費信息、資金結餘數據和資金流情況的分(fēn)析與挖掘，企業能(néng)夠為(wèi)用(yòng)戶提供更具個性化、精(jīng)細化的金融服務(wù)；通過分(fēn)析用(yòng)戶的消費傾向和場景，企業可(kě)以據此不斷完善信用(yòng)卡及APP的服務(wù)，由此持續為(wèi)用(yòng)戶帶來最佳體(tǐ)驗。不僅如此，數據的分(fēn)析還可(kě)準确了解用(yòng)戶的消費習慣、預測其消費行為(wèi)，這就為(wèi)營銷和風險控制有的放矢提供了清晰的依據。

如此的O2O閉環全面整合了線(xiàn)上、線(xiàn)下資源，實現了服務(wù)、物(wù)流、支付的無縫銜接，無疑将為(wèi)互聯網時代孕育的網購(gòu)一族、海淘達人們創造了極緻體(tǐ)驗。

互聯網金融急速發展，無論是信用(yòng)卡領軍者，還是快遞巨頭，都面臨着創新(xīn)開拓、突圍而出的挑戰。中信銀行與順豐集團的本次跨界合作(zuò)，是其“互聯網戰略”布局的重要一步，不僅開拓業界先河，亦是對互聯網金融深度合作(zuò)模式的大膽探索。

來源：微信公衆号“互聯網金融網”（hlwjrcn）