本次培訓主講人為(wèi)華為(wèi)17年老兵，華為(wèi)藍軍成員孟慶祥老師。培訓主要分(fēn)為(wèi)三個方面：建立企業全員“以客戶為(wèi)中心”的意識形态，了解華為(wèi)踐行“以客戶為(wèi)中心”的具體(tǐ)方法，學(xué)習如何構建“以客戶為(wèi)中心”的管理(lǐ)體(tǐ)系。課程中，孟老師深入淺出的将華為(wèi)是如何堅持“以客戶為(wèi)中心”的經驗進行了分(fēn)享，講述的同時注重與學(xué)員的互動，調動學(xué)員的思考性，讓整堂課都能(néng)引人入勝，在為(wèi)期一天的課程裏，讓所有學(xué)員都能(néng)受益良多(duō)。

   孟老師說，華為(wèi)的文(wén)化是一套真正從實戰中總結出來的文(wén)化，經過市場的檢驗。華為(wèi)的價值觀“以客戶為(wèi)中心，以奮鬥者為(wèi)本，長(cháng)期堅持艱苦奮鬥,保持自我批判”，也是華為(wèi)從自身的奮鬥史中總結出來的，企業在建立企業文(wén)化的時候，需要根據自己的實際情況去進行總結歸納。華為(wèi)的成功依賴于華為(wèi)人能(néng)幹髒活、累活，不折不撓且堅持内增長(cháng)，堅持爬坡戰略，同時從不休止的去自我批評，自我革命，以求不斷提高自己的核心競争力。華為(wèi)的經驗告訴我們，企業要堅持走對路，堅持正念，堅持做好自己該做的事，還要不斷學(xué)習，提高自己的市場适應性，要清楚不論是對客戶需求的挖掘還是對自我問題的挖掘都不能(néng)浮于表面，隻在容易的地方繡花(huā)。另外要大膽啓動“忠誠而不盲目順從”的員工，形成良好的糾錯體(tǐ)制，才能(néng)在“方向大緻相同”的路上，勇攀高峰。

    培訓過程中，漢口人才學(xué)院的學(xué)員認真聆聽，對老師提出的問題分(fēn)成小(xiǎo)組展開讨論，積極回答(dá)，并踴躍參與格局商學(xué)其他(tā)兄弟(dì)學(xué)院分(fēn)享互動，學(xué)員的分(fēn)享見解獨到，得到了主講孟老師的高度肯定，營造出了積極活躍的課堂氛圍。善于思考才能(néng)脫穎而出，渝商實業副總裁許豔因精(jīng)彩的分(fēn)享，在全國(guó)百家格局分(fēn)院中，被評為(wèi)本堂課的“最佳學(xué)員”。

培訓的最後，餘清紅董事長(cháng)做了總結發言：本次培訓對中首集團來說是有益的，我們開展這種培訓，就是為(wèi)了讓中首人學(xué)習成功的經驗，内化為(wèi)公司和個人的發展動力和能(néng)力。同時董事長(cháng)對今後集團的培訓工作(zuò)提出了要求，餘總指出：培訓要建立體(tǐ)系，作(zuò)為(wèi)線(xiàn)下老師要充分(fēn)掌控現場節奏，要從課堂的設計着手，建立機制，充分(fēn)調動現場；培訓評估要制度化、标準化，能(néng)夠科(kē)學(xué)的評判培訓效果，要與績效與考核相結合，不要将培訓流于形式。最後，餘總強調，學(xué)習是一個長(cháng)久且需要不斷思考的過程，積極的參加學(xué)習，認真學(xué)習，珍惜學(xué)習的機會是提升自我的前提。